黄庆源：从心出发 服务需“三心二意”

星洲日报2011.01.22
 

 
 
(新加兰21日讯)台湾树德科技大学与新文龙中华中学于昨日中午在新文龙中华中学大礼堂联办讲座会，邀请来自台湾的黄庆源博士主讲营销策略提升服务力及执行力与竞争力。
 
主讲人黄庆源博士为台湾国立中山大学管理博士及台湾树德科技大学营销管理系助理教授。
 
黄庆源博士主讲时表示，服务力是从心出发，服务需要“三心二意”，即同理心，热心和贴心。
 
至于“二意”是指服务要有诚意，而且须有创意，这样才能让顾客顺心和满意。
 
他说，营销策略必须要有目标去追求不要财迷心窍等。
 
新文龙中华中学柔南及新加坡区校友会工委会执行长施建成致词时表示，为了让家长及学生们了解现今社会之启动力与原动力，以及帮助学校发展与提升，校友会将继续配合母校举办各项讲座会。他希望校友们能多方面协助，寻找更多优秀专业人士到母校主讲。